Очки.Net

Обращаюсь к Вам со следующим вопросом:
Заказали очки ребенку 3-х лет в компании "Ерооптика" за 2700 рублей. Нам обещали качественные, ударопрочные очки с полимерными небьющимися линзами.
Через 3 дня после получения ребенок дома во время игры упал и ударился об угол трюмо. Очки разбились, а стекла разлетелись на мельчайшие острые осколки. Как это вообще возможно при полимерных линзах?
Ребенок был травмирован и 2 недели провел в больнице. Мы перенесли 2 операции по излечению осколков очковых линз из нижнего века. 1 из операций под общим наркозом.
Обращались в компанию "Еврооптика". Они отрицают свою вину и на контакт не идут. Уверяют, что поставили нам качественные линзы Indo.
Все чеки и медицинские документы у нас имеются, а также сами осколки.
Что нам делать? И каковы наши шансы если дело дойдет до суда?

В Штатах подобные процессы выигрывались. Но в Вашем случае пока все слишком расплывчато. Необходимы доказательства, экспертизы, нужно проконсультироваться с хорошим адвокатом. Ибо ситуацию можно представить и как случай, когда очки спасли глаза ребенка. Что было бы без них при прямом ударе? Полимер ведь не броня. И т.д., и т.п.
Впереди долгий путь судебных разбирательств. Если решитесь, удачи.

Понятно, что не броня! Но как же требования к детским линзам? Читала, что при ударе все осколки должны оставаться на пленке, как на автомобильном стекле или могут просто расколоться пополам! А у нас ужас! Жалко фотографии не выложить. Линзы разбились на множество острейших осколков, прямо расслоились! 2 осколка по 0,3 см попали под нижнее веко ребенка!
Смысл тогда заказывать дорогие полимерные линзы если при ударе они ведут себя как стекло?

В спецификации очковых линз Indo с индексом 1,53 пишется что они ударопрочные, что подтверждают представители этой компании! в ситуации с заказом для ребенка я обычно предлагаю поликарбонат, его можно погнуть с очень большим усилием, но он не бьется! К вопросу о суде: что бы конкретно хотите что бы оптика вам возместила?

Алексей324 писал(а):В спецификации очковых линз Indo с индексом 1,53 пишется что они ударопрочные, что подтверждают представители этой компании! в ситуации с заказом для ребенка я обычно предлагаю поликарбонат, его можно погнуть с очень большим усилием, но он не бьется! К вопросу о суде: что бы конкретно хотите что бы оптика вам возместила?

+ поликарбонат или трайвекс ... для детей лучшее...

у фирмы Hoya материал PNX (феникс)(трайвекс) рекомендован для детей так и называется Hilux kids PNX 1,53

Факт уже свершился!
А специфические профессиональные термины, как обычный, покупатель, я не понимаю! Мы купили то, что нам предложили в салоне оптики, как лучшее для ребенка! А что они там в реальности поставили вообще не известно!
Получается, что каждый, кто заказывает "безопасные", "ударопрочные" и "качественные" линзы должен быть готов к тому, что существует риск, что ребенок вообще останется на всю жизнь инвалидом без глаза! Мы были в шаге от этого!!!
Т.е. никто ни за что не отвечает?!

http://vk.com/album186611281_167243676 - вот реальные фото как это бывает!!!

я согласен с Вами, конечно отвечает, но доказать и компенсировать вред нанесенный здоровью ребенка можно, к сожалению, только через суд, собрав все справки, имея на руках сломанные очки! я не могу дать совета по поводу как убрать последствия, я могу только посоветовать чтобы этого в дальнейшем не произошло. я посоветовал линзы, которые сам частенько ставлю детишкам, в которых я уверен! иногда покупатели даже задают вопрос - Вы бы поставили эти линзы своему ребенку?- и я всегда отвечу ДА!

km27 писал(а):http://vk.com/album186611281_167243676 - вот реальные фото как это бывает!!!

О размере осколков можно судить лишь относительно оправы. Мелкие они или нет должна установить эспертиза.

слов нет действительно! на первоначально заданный вопрос - сможете ли Вы выступить в суде с данными доказательствами? ответить не смогу! не юрист, я мастер. Наш суд доверяет только фактам, а у вас их полно! так что желаю удачи! Даю совет! вам будет очень тяжело доказать то, что Вы заказывали линзы именно - ударопрочные. т.к. скорее всего это не было прописано в квитанции

Что же надо было сделать, чтобы не только линзы, но и оправа сломалась, У трехлетнего ребенка недостаточно веса, чтобы так размозжить очки. Откуда и как он падал, если расколоты и оправа и малентькие линзы,

km27 писал(а):Обращаюсь к Вам со следующим вопросом:
Заказали очки ребенку 3-х лет в компании "Ерооптика" за 2700 рублей. Нам обещали качественные, ударопрочные очки с полимерными небьющимися линзами.
Через 3 дня после получения ребенок дома во время игры упал и ударился об угол трюмо. Очки разбились, а стекла разлетелись на мельчайшие острые осколки. Как это вообще возможно при полимерных линзах?
Ребенок был травмирован и 2 недели провел в больнице. Мы перенесли 2 операции по излечению осколков очковых линз из нижнего века. 1 из операций под общим наркозом.
Обращались в компанию "Еврооптика". Они отрицают свою вину и на контакт не идут. Уверяют, что поставили нам качественные линзы Indo.
Все чеки и медицинские документы у нас имеются, а также сами осколки.
Что нам делать? И каковы наши шансы если дело дойдет до суда?

Уважаемая Km27!

Я тот самый оптик, который принимал заказ.
Увы, в природе не существует линз, которые при любых обстоятельствах нельзя разбить. Обстоятельства произошедшего Вы и сами не знаете, так как, с Ваших слов, в комнате были только дети, когда произошёл этот несчастный случай. Одно можно сказать, что учитывая то, что у ребёнка сломаны кости нижней стенки орбиты (в заключении врача, которое Вы нам предоставили), удар был настолько мощным, что даже рассечена оправа. Трёхлетний ребёнок не обладает ни тем весом, ни той скоростью, при которой это возможно.
Тем не менее я рада, что ребёнок не получил проникающих травм глаза, и кто знает, может быть, благодаря очкам, которые приняли удар на себя!

Мне показалось , или поломанный проем оправы носит следы ремонта ?
Мягко выражаясь я не доверяю описанию происшествия и фотографии поломанных очков. Я думаю не может одновременно сломаться пластиковая оправа и пластиковая линза. По любому линза просто вылетает из такой мягкой оправы .

русоптик писал(а):Мне показалось , или поломанный проем оправы носит следы ремонта ?
Мягко выражаясь я не доверяю описанию происшествия и фотографии поломанных очков. Я думаю не может одновременно сломаться пластиковая оправа и пластиковая линза. По любому линза просто вылетает из такой мягкой оправы .

Оправу видела, держала в руках. Оправа, действительно, рассечена, следов ремонта нет. Просто это ОЧЕНЬ серьёзный удар, и, несомненно, оправа в этот момент была на лице ребёнка. Полимерная линза (более прочная, чем CR-39) и в закрытой оправе могла разбиться, несмотря на то, что толщина по центру этой линзы 2 мм, это были линзы 1,523 sph 0,00 cyl +0,75 65 мм. Скорее всего trivex мог выдержать это, но мы, продавцы-консультанты, знаем, что уговорить родителей купить линзы в 2 раза дороже бывает невозможно. Часто отвечают так: "Нам через 3 месяца к врачу, может больше носить очки ребёнок не будет"). Вообще-то, много интересного в этом происшествии. Но сейчас не могу конкретно ничего сказать - это дело судмедэкспертизы.