Очки.Net

Здравствуйте. Оказалась в такой неприятной ситуации: сдала оправу ребёнка, чтобы вставили линзы (и естественно подписала бумажку, что претензий иметь не буду при поломке оправы). Оправа в работе ломается. Должна ли мне оптика вернуть деньги за линзы и работу, ведь услугу они мне не оказали? И ещё они мне готовы вернуть одну выточенную линзу - зачем только она мне. Оправу не возвратили.

Должна ли мне оптика вернуть деньги за линзы и работу

За линзы нет, так как выточенным линзам уже не вернуть первоначальный вид и никуда их не присунуть. Оптика не должна нести потери из-за рисков с Вашей оправой, тем более после предупреждения. За работу могут деньги вернуть, пойдя Вам навстречу, хотя фактически работа в какой-то мере тоже выполнялась. И если могут вернуть только одну выточенную линзу, значит я так понимаю выточена была одна линза, а вторая целая, то тогда могут еще вернуть деньги за одну линзу, если они ее могут вернуть на склад.

Оправу не возвратили

А куда они ее дели? Это Ваша вещь...

А как же закон о защите прав потребителей? В частности ст29? Ведь моя покупка линз была неразрывно связана с необходимостью их замены в конкретной оправе. В ином случае я бы эти линзы не приобретала. Поскольку оправа сломана, линзы мне тоже не нужны. А значит их стоимость является моими убытками, причиненными некачественно оказанной услугой. Мне что делать с одной линзой?

Ведь моя покупка линз была неразрывно связана с необходимостью их замены в конкретной оправе.

Но Вас же предупредили о рисках?

В ином случае я бы эти линзы не приобретала.

Если бы человек, который умер во время операции, знал что он умрет, то он бы вряд ли и ложился на операционный стол и платил за эту операцию.

А значит их стоимость является моими убытками, причиненными некачественно оказанной услугой.

Есть такие ситуации, когда услугу не возможно оказать качественно по каким-то причинам, от которых не зависишь.

Мне что делать с одной линзой?

Т.к. вы купили эту линзу, то оптика обязана ее отдать, как и Вашу оправу.
Если Вы считаете что правы, а оптика не удовлетворяет Ваших требований, то обращайтесь в соответствующий орган.

Оправа, очевидно, б/у?
Можете поругаться, сделать независимую экспертизу на предмет причины поломки оправы и т.д.
Но лучше не надо.

Напишите заявление в Роспотребнадзор.

Какая экспертиза...вы о чем? Оправа заказчика принимается в работу без гарантии в ЛЮБОЙ оптике, просто кто-то об этом предупреждает и берет кучу подписей, потому что устно все заказчики со всем соглашаются, а потом если что случается, начинают кричать, либо это просто не озвучивается оптикой... Вам все верно ответили, оправу вам обязаны вернуть, даже обломки, это ваша вещь. За выточенную линзу и работу деньги не возвращают, а вот за целую линзу, да, можно вернуть. Оптика вернет ее поставщику и затрат не понесет.

была похожая ситуация, доказать их вину не удалось