Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Ваши жаботы и отзывы в этом разделе помогут другим в выборе салона или подходящей модели очков. Жалобы должны быть конструктивными: название салона, адрес, номер заказа, желательно оставлять контакты для связи, чтобы руководители оптики могли оперативно решить с вами возникшие проблемы. Неконструктивные отзывы и клевета с форума удаляется. Задача этого раздела помочь потребителю решить проблему, а не оклеветать магазин: кадры меняются, проходят обучение и т.п.

Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Александр К. » Сб ноя 07, 2020 12:01

Поступил вопрос "в редакцию". Спецам просьба откликнуться)
"Какие действия предпринять в сложившейся ситуации:
Сломались новые очки. Пока тряпочкой протирал стекла, дужка просто отвалилась (металлическая оправа) , словно она на слюне была приклеена.
Оправа покупалась 30.06, чек еще на руках.
По закону о защите прав потребителей я имею право на возврат, обмен или ремонт. Загвоздка в том, что линзы я покупал отдельно и не знаю какие действия предпринять и как к продавцу вообще подойти с этим вопросом.
Заранее спасибо!"
https://yadi.sk/i/SssQN-3VRkqVbQ
https://yadi.sk/i/SfCpKfDJXTnxHw
https://yadi.sk/i/qm_d_dGoUdCvUg
Аватара пользователя
Александр К.
Консультант
 
Сообщения: 984
Зарегистрирован: Вт авг 25, 2009 10:45

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Сын своего отца » Вс ноя 08, 2020 08:48

Добрый день
это какой-то ужас, оправа развалилась спустя 3 месяца.
попробуйте обратиться где покупали, они могут пойти навстречу и продать вам точно такую-же дешманскую оправу. если повезёт, то хватит ещё на 3 месяца.

не благодари
Сын своего отца
Продвинутый новичок
 
Сообщения: 49
Зарегистрирован: Пт сен 04, 2020 06:46

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Hovrashok » Вс ноя 08, 2020 15:03

Нужно бы сначала в оптике мастеру посмотреть не видно ли там механических повреждений, может просто некачественная пропайка шарнира произошла, а может там будет видно изгиб и понятно что оно вырвано. Обычно большинство клиентов говорят что они самые аккуратные пользователи, оно само, мне такие очки выдали, какая-то потусторонняя сил их погнула.
Hovrashok
Почетный пользователь
 
Сообщения: 347
Зарегистрирован: Сб фев 20, 2016 00:46
Откуда: Украина

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Majus » Пн ноя 09, 2020 11:55

Александр К. писал(а):Поступил вопрос "в редакцию". Спецам просьба откликнуться)
"Какие действия предпринять в сложившейся ситуации:
Сломались новые очки. Пока тряпочкой протирал стекла, дужка просто отвалилась (металлическая оправа) , словно она на слюне была приклеена.
Оправа покупалась 30.06, чек еще на руках.
По закону о защите прав потребителей я имею право на возврат, обмен или ремонт. Загвоздка в том, что линзы я покупал отдельно и не знаю какие действия предпринять и как к продавцу вообще подойти с этим вопросом.
Заранее спасибо!"
https://yadi.sk/i/SssQN-3VRkqVbQ
https://yadi.sk/i/SfCpKfDJXTnxHw
https://yadi.sk/i/qm_d_dGoUdCvUg


Линзы в этой же оптике устанавливали? Срок немалый прошел с изготовления, оправа конечно максимально дешманская, что вы от неё хотите?
Majus
Старожил
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт авг 14, 2020 08:34

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Majus » Пн ноя 09, 2020 12:02

Экспертиза и вперед) она правда дороже оправы стоит)
Majus
Старожил
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт авг 14, 2020 08:34

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Александр К. » Пн ноя 09, 2020 12:49

Коллеги, спасибо!

Да, похоже, нашему "клиенту" и вправду совсем дешманскую оправу подсунули. Ок, последует ваши советам))
Нет, линзы в другой оптике ставили.
Аватара пользователя
Александр К.
Консультант
 
Сообщения: 984
Зарегистрирован: Вт авг 25, 2009 10:45

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Majus » Пн ноя 09, 2020 13:28

Александр К. писал(а):Коллеги, спасибо!

Да, похоже, нашему "клиенту" и вправду совсем дешманскую оправу подсунули. Ок, последует ваши советам))
Нет, линзы в другой оптике ставили.


Ну как это-подсунули? Сам выбрал) Да и не думаю, что цена у неё какая-то заоблачная была. Если линзы ставили в другой оптике, то гарантия на неё улетучивается автоматически))
Majus
Старожил
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт авг 14, 2020 08:34

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Hovrashok » Вт ноя 10, 2020 00:16

Для того, чтобы нормально припаять в том месте, где оно отпало дорогое оборудование не нужно, так что дело не в дешманской оправе. С такими проблемами встречались и дорогие брендовые оправы.
Hovrashok
Почетный пользователь
 
Сообщения: 347
Зарегистрирован: Сб фев 20, 2016 00:46
Откуда: Украина

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Александр К. » Пн ноя 30, 2020 12:48

Счастливая развязка! Никита сообщил: "Директор вел себя вежливо, корректно. Оправу отправили изготовителю на экспертизу, поменяли на новую. Позвонили, пригласили забрать. Получил уже готовые очки, в новой оправе".
Аватара пользователя
Александр К.
Консультант
 
Сообщения: 984
Зарегистрирован: Вт авг 25, 2009 10:45

Re: Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

Сообщение Majus » Вт дек 01, 2020 11:48

Да и правильно директор поступил, зачем клиента терять из-за копеечной оправы) явно не обеднел из-за замены)
Majus
Старожил
 
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт авг 14, 2020 08:34


Вернуться в Жалобы на очки, линзы, отзывы о магазинах оптики

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8



Яндекс.Метрика