Сломались новые очки - закон на чьей стороне?

[Александр К.]

Поступил вопрос "в редакцию". Спецам просьба откликнуться)
"Какие действия предпринять в сложившейся ситуации:
Сломались новые очки. Пока тряпочкой протирал стекла, дужка просто отвалилась (металлическая оправа) , словно она на слюне была приклеена.
Оправа покупалась 30.06, чек еще на руках.
По закону о защите прав потребителей я имею право на возврат, обмен или ремонт. Загвоздка в том, что линзы я покупал отдельно и не знаю какие действия предпринять и как к продавцу вообще подойти с этим вопросом.
Заранее спасибо!"
https://yadi.sk/i/SssQN-3VRkqVbQ
https://yadi.sk/i/SfCpKfDJXTnxHw
https://yadi.sk/i/qm_d_dGoUdCvUg

[Сын своего отца]

Добрый день
это какой-то ужас, оправа развалилась спустя 3 месяца.
попробуйте обратиться где покупали, они могут пойти навстречу и продать вам точно такую-же дешманскую оправу. если повезёт, то хватит ещё на 3 месяца.

не благодари

[Hovrashok]

Нужно бы сначала в оптике мастеру посмотреть не видно ли там механических повреждений, может просто некачественная пропайка шарнира произошла, а может там будет видно изгиб и понятно что оно вырвано. Обычно большинство клиентов говорят что они самые аккуратные пользователи, оно само, мне такие очки выдали, какая-то потусторонняя сил их погнула.

[Majus]

Поступил вопрос "в редакцию". Спецам просьба откликнуться)
"Какие действия предпринять в сложившейся ситуации:
Сломались новые очки. Пока тряпочкой протирал стекла, дужка просто отвалилась (металлическая оправа) , словно она на слюне была приклеена.
Оправа покупалась 30.06, чек еще на руках.
По закону о защите прав потребителей я имею право на возврат, обмен или ремонт. Загвоздка в том, что линзы я покупал отдельно и не знаю какие действия предпринять и как к продавцу вообще подойти с этим вопросом.
Заранее спасибо!"
https://yadi.sk/i/SssQN-3VRkqVbQ
https://yadi.sk/i/SfCpKfDJXTnxHw
https://yadi.sk/i/qm_d_dGoUdCvUg

Линзы в этой же оптике устанавливали? Срок немалый прошел с изготовления, оправа конечно максимально дешманская, что вы от неё хотите?

[Majus]

Экспертиза и вперед) она правда дороже оправы стоит)

[Александр К.]

Коллеги, спасибо!

Да, похоже, нашему "клиенту" и вправду совсем дешманскую оправу подсунули. Ок, последует ваши советам))
Нет, линзы в другой оптике ставили.

[Majus]

Коллеги, спасибо!

Да, похоже, нашему "клиенту" и вправду совсем дешманскую оправу подсунули. Ок, последует ваши советам))
Нет, линзы в другой оптике ставили.

Ну как это-подсунули? Сам выбрал) Да и не думаю, что цена у неё какая-то заоблачная была. Если линзы ставили в другой оптике, то гарантия на неё улетучивается автоматически))

[Hovrashok]

Для того, чтобы нормально припаять в том месте, где оно отпало дорогое оборудование не нужно, так что дело не в дешманской оправе. С такими проблемами встречались и дорогие брендовые оправы.

[Александр К.]

Счастливая развязка! Никита сообщил: "Директор вел себя вежливо, корректно. Оправу отправили изготовителю на экспертизу, поменяли на новую. Позвонили, пригласили забрать. Получил уже готовые очки, в новой оправе".

[Majus]

Да и правильно директор поступил, зачем клиента терять из-за копеечной оправы) явно не обеднел из-за замены)