Неделю назад заказали в салоне оптики очки Tiffany, которые обошлись в 13 000 руб. Делали очки по рецепту врача, выписаному в этом же салоне. В первое одевание - дичайшая боль в голове, вплоть до обморочного состояния. "Врач" салона сказал, что к новым очкам "надо привыкнуть". Однако прошла уже неделя, а состояние всё то же. Я предполагаю, что они просто неправильно их сцентрировали - у меня РЦ=58, а по линейке похоже, что там все 60 (!). Да плюс ещё на линзе (Hoya nulux super что-то...) появился дефект - явно внутри линзы, как будто кучка точек. Я накатала претензию, но не знаю, как правильно её предъявить: вдруг они откажутся её принять.
И ещё подскажите, пожалуйста, где можно сделать независимую экспертизу? Чтобы точно сказали, какое всё-таки там РЦ.
Спасибо.
Подскажите, какие могут быть у меня аргументы в случае, если у меня откажутся принимать претензию в письменном виде и как тогда зафиксировать мои к ним требования?