Добрый день.
Забрала из оптики изготовленные очки и обнаружила, что прямо перед собой вижу в них нечетко. Если руками приподнять оправу вверх, четкость появляется, также четко видно, если смотреть вниз, и нечетко при взгляде вверх. В оптике начали уверять, что нужно привыкнуть, потому что новая оправа (старая была узенькая, новая - широкая), но я не поверила и написала претензию, в которой объяснила, что же меня не устраивает. Сегодня забрала ответ, где указано, что очки соответствуют рецепту. Новая оптометрист (не та, с которой заказывала очки и писала претензию) предположила, что линзы (у меня сферические) установлены таким образом, что центр линзы находится в центре ободка (так же называется часть оправы, в которую вставляется линза?), а должен располагаться напротив заушников, т.к. обычно в этом месте находится зрачок, и, следовательно, должна быть область наиболее четкого видения.
Подскажите, пожалуйста:
1. как именно должны быть установлены сферические линзы в оправу, описано ли это в ГОСТ(я не нашла)
2. есть ли шанс, что очки мне переделают без обращения в суд
3. как корректно описать мою проблему в претензии, чтобы на том конце поняли, что мне нужно
4. чья вина вообще в возникновении такой ситуации.
Заранее спасибо за помощь!